ZONALTA SAC ha implementado un Sistema Integrado de Gestión (SIG) con directrices y desarrollo de actividades de los procesos estratégicos, operativos y de apoyo de la organización conforme a las normas NTP ISO/IEC 17020 y 17024 y resoluciones vigentes.
Establece los lineamientos para el tratamiento de quejas y apelaciones presentadas por un cliente u otras partes requeridas por insatisfacción o reconsideración de la decisión en el servicio brindado.
